일부 초기제품중 제품을 수령하여 바로 셋팅을 완료하였는데도 불구하고 시계가 안가는 경우가 간혹 발생합니다.

이런 이유는 두가지로 분류가 되는데, 가장많은 첫번째 이유는 초기제품이라 길이 안들어 이런경우가 생길수 있습니다.

이때 조치를 할수 있는 방법으로는 용두를 뽑아 분침을 변경할수 있는 단계로 맞춰주신 후 분침을 약 540도에서 1080도 가량

(약 1바퀴 반에서 3바퀴정도)돌려주신 후 용두를 닫고, 시계를 흔들어주시면 초침이 움직이며 동작이 시작되는 경우가 많습니다.

위에 언급해드린바와 같이 초기제품의 경우는 길이 덜들어 이런경우가 간혹 발생할수 있습니다.

첫번째 이유는 배송과정(항운 배송 : 홍콩->한국->고객님댁)에서 제품의 충격이 발생한 경우입니다.

우선, 홍콩에서 제품이 발송되면 항운 배송(배편으로 홍콩에서 발송하여 한국에 도착하는편)으로 발송이 됩니다.

운송되는 과정에서 파도가 심한경우 제품에 충격이 갈수 있으며 제품이 동작을 하지 않는경우도 발생합니다.

두번째 이유인 경우에도 위의 조치사항대로 테스트를 먼저 해주신 후, 그래도 동작이 되지 않는다면,불편 하시겠지만 홈페이지 상단의 AS 접수게시판에 양식에 맞춰서 글을 남겨주시면 처리해드리겠습니다.

※ 제품을 발송하기 전, 테스트를 약 3일동안 하여 정상인 제품만 발송하고 있습니다.

그만큼 불량율을 줄이기 위해 노력하고 있으며, 철저하게 확인된 제품만 발송하고 있으나, 배송과정에서 위의 두번째 문제가 발생되는 경우가 대략 1/100 정도 됩니다.

기분이 좀 찜찜하실수도 있겠지만, 이런 불가피한 경우 최대한 빠른시일내에 정상적인 제품을 받으실수 있도록 빠른 조치를 취할수 있도록 노력하고 있으니, 조금만 양해를부탁드리겠습니다.